1. Pendahuluan

• Deskripsi Toko: Toko kami menyediakan produk airsoft, aksesoris, peralatan, dan layanan servis untuk memenuhi kebutuhan hobi dan profesional. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman berbelanja yang aman, nyaman, dan sesuai dengan peraturan hukum yang berlaku di Indonesia.

• Tujuan Kebijakan: Kebijakan ini disusun sebagai acuan untuk mengatur transaksi antara penjual dan pembeli, sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk tetapi tidak terbatas pada UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, UU No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (ITE), dan UU No. 7 Tahun 2014 tentang Perdagangan.

2. Produk yang Dijual

• Jenis Produk: Kami menjual produk airsoft (senapan, pistol, amunisi, dan perlengkapan lainnya), aksesoris (pelindung wajah, rompi, holster, dll.), serta peralatan terkait dan layanan servis.

• Kualitas Produk: Semua produk yang kami jual telah memenuhi standar kualitas dan keselamatan sesuai dengan peraturan yang berlaku di Indonesia. Kami memastikan bahwa produk kami aman digunakan dan sesuai dengan spesifikasi yang tercantum.

• Deskripsi Produk: Setiap produk yang ditawarkan di situs kami disertai dengan deskripsi yang jelas dan akurat. Namun, harap diperhatikan bahwa gambar produk dapat sedikit berbeda karena pengaruh pencahayaan atau pengaturan perangkat.

3. Harga dan Pembayaran

• Harga Produk: Semua harga yang tercantum di situs kami sudah termasuk pajak yang berlaku. Kami berhak mengubah harga tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, namun perubahan harga tidak berlaku untuk transaksi yang telah diselesaikan.

• Metode Pembayaran: Kami menerima pembayaran melalui transfer bank, kartu kredit/debit, e-wallet, dan pembayaran tunai di tempat (COD) untuk beberapa area tertentu.

• Ketentuan Pembayaran: Sesuai dengan Pasal 1457 KUHPerdata, setiap transaksi yang dilakukan setelah pembayaran dianggap sah dan mengikat kedua belah pihak. Pembayaran yang belum terverifikasi dalam waktu 48 jam akan dianggap batal.

• Pembayaran yang Dapat Dibatalkan: Transaksi yang terindikasi penipuan atau pelanggaran hukum akan dibatalkan sesuai dengan hukum yang berlaku dan pihak terkait dapat diproses sesuai dengan UU No. 11 Tahun 2008 tentang ITE.

4. Pengiriman dan Biaya Pengiriman

• Area Pengiriman: Kami melayani pengiriman ke seluruh Indonesia dan beberapa negara tertentu, sesuai dengan ketentuan yang berlaku di UU No. 7 Tahun 2014 tentang Perdagangan.

• Waktu Pengiriman: Pengiriman produk dilakukan dalam waktu 1-2 hari kerja setelah konfirmasi pembayaran. Pengiriman produk dapat memakan waktu antara 3 hingga 7 hari kerja untuk pengiriman domestik, tergantung lokasi.

• Biaya Pengiriman: Biaya pengiriman akan dihitung berdasarkan berat produk dan lokasi pengiriman. Biaya pengiriman akan diinformasikan di halaman checkout sebelum penyelesaian transaksi.

• Lacak Pengiriman: Kami menyediakan nomor pelacakan untuk setiap pesanan, yang dapat digunakan untuk memantau status pengiriman.

5. Pengembalian dan Retur Produk

• Kebijakan Pengembalian: Berdasarkan Pasal 4 UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, kami memberikan hak pengembalian barang dalam waktu 7 hari setelah barang diterima oleh pembeli, dengan syarat barang dalam kondisi belum digunakan dan tidak rusak.

• Syarat Pengembalian: Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi utuh, tidak rusak, dan masih dalam kemasan aslinya. Pengembalian tidak berlaku untuk produk yang telah dibuka, digunakan, atau dirusak oleh pembeli.

• Proses Pengembalian: Untuk melakukan pengembalian, pelanggan wajib menghubungi kami melalui email atau telepon, mencantumkan nomor pesanan dan alasan pengembalian. Kami akan memberikan instruksi lebih lanjut mengenai proses pengembalian barang.

• Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan: Produk yang telah dibuka atau digunakan, seperti peluru airsoft, peralatan yang telah dipasang, atau barang yang rusak akibat kelalaian pengguna, tidak dapat dikembalikan atau ditukar.

6. Garansi dan Servis

• Garansi Produk: Produk airsoft dan peralatan yang dijual memiliki garansi terbatas sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Garansi mencakup cacat pabrik dan kerusakan yang bukan akibat kesalahan pengguna.

• Layanan Servis: Kami menyediakan layanan servis untuk peralatan airsoft yang rusak atau membutuhkan pemeliharaan. Untuk melakukan servis, pelanggan dapat mengirimkan produk atau mengunjungi toko kami.

• Proses Servis: Layanan servis akan memerlukan estimasi biaya perbaikan. Sebelum melanjutkan, kami akan memberikan perkiraan biaya dan waktu pengerjaan kepada pelanggan. Sesuai dengan Pasal 20 UU Perlindungan Konsumen, pelanggan berhak menerima informasi yang jelas mengenai biaya servis dan prosedur.

7. Privasi dan Keamanan Data

• Kerahasiaan Data: Kami berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan informasi pelanggan sesuai dengan UU No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik dan Peraturan Pemerintah No. 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik.

• Keamanan Transaksi: Semua transaksi yang dilakukan di situs kami dilindungi dengan teknologi enkripsi SSL untuk melindungi data pribadi dan informasi pembayaran pelanggan.

8. Penyelesaian Sengketa dan Penyalahgunaan

• Penyelesaian Sengketa: Kami berupaya menyelesaikan masalah atau sengketa secara damai. Namun, apabila masalah tidak dapat diselesaikan secara langsung, kami akan merujuk kepada Pasal 19 UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen yang mengatur tentang mekanisme penyelesaian sengketa melalui mediasi, arbitrase, atau pengadilan.

• Penyalahgunaan: Segala bentuk penyalahgunaan transaksi, penipuan, atau pelanggaran terhadap ketentuan hukum yang berlaku, baik oleh pembeli maupun penjual, akan diproses sesuai dengan hukum yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada UU No. 11 Tahun 2008 tentang ITE.

9. Perubahan Kebijakan

• Kami berhak untuk mengubah kebijakan ini kapan saja dengan pemberitahuan yang sesuai. Setiap perubahan akan berlaku segera setelah diposting di situs kami dan menjadi bagian yang mengikat bagi semua pihak yang terlibat.

Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan klarifikasi mengenai kebijakan ini, Anda dapat menghubungi kami melalui:

• Email: info@kingmultipilihant.com

• Telepon: +62 821-1427-1851

• Alamat: Ruko Koperasi Brigif 17 Kujang 1 Jl Nusantara, Pasir gunung selatan, Cimanggis, Depok - Jawa Barat. Indonesia

Dengan kebijakan ini, kami berharap dapat memastikan bahwa setiap transaksi yang terjadi memenuhi standar hukum yang berlaku di Indonesia serta memberikan perlindungan maksimal bagi konsumen dan penjual.