Terakhir diperbarui: 15 Desember 2025

Kami berkomitmen memberikan produk dan layanan terbaik. Kebijakan ini mengatur syarat dan ketentuan pengembalian, penukaran, dan pengembalian dana atas pembelian produk airsoftgun, aksesoris, sparepart, serta layanan service.

1. Ketentuan Umum

• Pengajuan pengembalian harus dilakukan maksimal 1 x 24 jam setelah barang diterima.

• Wajib menyertakan bukti pembelian (invoice/nota) dan video unboxing tanpa jeda.

• Barang harus dikembalikan dalam kondisi belum digunakan, tidak dimodifikasi, dan segel utuh (jika ada).

• Biaya pengiriman pengembalian ditanggung oleh pembeli, kecuali kesalahan dari pihak toko.

2. Pengembalian Airsoftgun

Pengembalian airsoftgun HANYA dapat dilakukan jika:

• Barang cacat produksi

• Barang tidak berfungsi sejak diterima

• Barang tidak sesuai dengan pesanan

Tidak dapat dikembalikan apabila:

• Kerusakan akibat pemakaian, salah perawatan, jatuh, atau modifikasi

• FPS berubah akibat setting pengguna

• Kerusakan akibat BB, gas, baterai, atau aksesoris yang tidak sesuai

• Barang sudah digunakan atau ditembakkan

➡️ Solusi yang diberikan:

• Penukaran unit (jika stok tersedia)

• Perbaikan

• Refund (sesuai kebijakan dan persetujuan toko)

3. Pengembalian Aksesoris & Sparepart

Aksesoris dan sparepart dapat dikembalikan jika:

• Barang salah kirim

• Barang cacat produksi

• Barang rusak saat pengiriman

Tidak dapat dikembalikan jika:

• Salah beli oleh pembeli

• Sudah dipasang atau dicoba

• Rusak akibat pemasangan yang salah

• Barang elektronik (mosfet, charger, battery) yang sudah digunakan

4. Kebijakan Layanan Service

• Biaya service TIDAK DAPAT DIREFUND.

• Garansi service berlaku [7 / 14 / 30] hari (sesuai kebijakan toko) untuk kerusakan yang sama.

• Garansi service batal jika:

  • Airsoftgun dibongkar pihak lain

  • Menggunakan sparepart di luar rekomendasi

  • Terjadi kerusakan akibat kelalaian pengguna

5. Proses Pengajuan Pengembalian

1. Hubungi admin melalui:

   • WhatsApp:  +62 821-1427-1851

   • Email: info@kingmultipilihant.com

2. Sertakan:

   • Invoice/nota

   • Video unboxing

   • Foto/video kerusakan

3. Tunggu konfirmasi dan instruksi pengiriman dari pihak toko

⚠️ Pengiriman tanpa persetujuan admin akan ditolak.

6. Pengembalian Dana (Refund)

• Refund diproses maksimal 3–7 hari kerja setelah barang diterima dan diperiksa.

• Refund dilakukan melalui metode pembayaran awal.

• Biaya administrasi dan pengiriman tidak dapat dikembalikan.

7. Ketentuan Khusus Airsoft

• Pembeli dianggap memahami regulasi airsoftgun di wilayah masing-masing.

• Toko tidak bertanggung jawab atas penyitaan atau masalah hukum akibat kelalaian pembeli.

• Kesalahan pengiriman data (alamat, identitas, dll.) menjadi tanggung jawab pembeli.

8. Penolakan Pengembalian

Kami berhak menolak pengembalian jika:

• Syarat dan ketentuan tidak terpenuhi

• Terdapat indikasi penipuan

• Klaim tidak sesuai dengan kondisi barang